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제목 : 타이레놀 3100만병 회수, 공장 폐쇄.. 사과의 시작은 이랬다.
링크 :https://www.hankookilbo.com/News/Read/A2020070123200002522?did=NA 출처 :한국일보 채지선 요약 : 사과 받은 사람 중에 제대로 사과를 받았다고 말하는 이는 드물다. 사과한 사람은 나름 신경을 썼다고 하지만, 상대방 마음은 전혀 움직이지 않았다는 뜻이다. 1982년 미국의 제약회사 존슨앤존슨의 타이레놀 독극물 사건 관련 대응은 발생한 문제에 대한 해결책이 명확하게 담겼고, 앞으로 일어날 수 있는 문제에 대한 더보기…